Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a VD GESTAO BRADING LTDA, inscrita no CNPJ 60.011.815/0001-06, com sede em Av. Paulista, 1636, Conj 4 Pav 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200 ("VD Gestão", "nós"), trata os dados pessoais de clientes, contatos e usuários de seus canais, incluindo o atendimento realizado pela plataforma WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc., em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome e número de telefone (WhatsApp ID) e nome de perfil do WhatsApp.
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, imagens, áudios, documentos e respostas a botões enviados por você ao nosso número de WhatsApp Business.
• Metadados de mensagens: data, hora e status de entrega e leitura.
• Dados fornecidos voluntariamente em formulários, e-mails ou ligações.

2. Como usamos os dados

• Responder solicitações e prestar atendimento ao cliente.
• Enviar informações sobre serviços contratados, avisos e notificações solicitadas.
• Enviar comunicações comerciais somente a quem consentiu (opt-in), podendo cancelar a qualquer momento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base no consentimento do titular, na execução de contrato ou procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

4. WhatsApp Business e compartilhamento

As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta (WhatsApp Business Platform / Cloud API), sujeita à Política Comercial do WhatsApp e à Política de Privacidade do WhatsApp. Armazenamos o histórico de atendimento em sistema próprio (VD CRM) hospedado em provedores de nuvem. Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação ou quando exigido por lei.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas ou exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e administrativas como controle de acesso, criptografia em trânsito e registro de acessos.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para parar de receber mensagens, responda "SAIR" no WhatsApp. Veja também a página Exclusão de Dados.

7. Contato do encarregado (DPO)

E-mail: vdgestaobrading@gmail.com

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.